國泰航空空乘歧視非英語乘客，不能說英語不配有毛毯？錄音曝光，國泰航空致歉

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金融界5月23日消息 5月22日晚，國泰航空發(fā)布聲明稱，已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意。國泰航空稱，一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)，對于此次事件高度重視。已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，并會進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理，對于此事件給大家?guī)淼睦_致以深深的歉意。

此前，有網(wǎng)友發(fā)帖舉報國泰航空歧視非英語乘客，引起廣泛關(guān)注。一位乘客在搭乘國泰航班CX987時，所在的座位位于飛機(jī)尾，乘務(wù)員在后方開始使用英文、粵語抱怨，甚至有歧視性的言語。例如，“如果你不會說毛毯的英文，你就不能要求毛毯。”、“地毯在地上。”等等。該乘客表示整個航班兩個半小時，都處于心痛、難過、憤怒的狀態(tài)。

其實(shí)這不是國泰航空第一次引發(fā)巨大爭議，在2019年“亂港”風(fēng)波中，國泰航空因?yàn)榭v容亂港分子而成了輿論的焦點(diǎn)。

本文源自：金融界

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