網(wǎng)經(jīng)社莫岱青：快手用戶規(guī)模在增長(zhǎng)的同時(shí) 開拓增量是關(guān)鍵_環(huán)球快訊

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網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青在接受《國(guó)際商報(bào)》記者采訪時(shí)表示：

1、快手整體營(yíng)收增速有所回升，但仍須重視。快手除了要面對(duì)抖音電商、淘寶直播外，還將面臨京東直播、多多直播、小紅書直播、唯品會(huì)直播、視頻號(hào)直播等的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另外，快手電商起到越來越重要的作用，電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)已超過線上營(yíng)銷服務(wù)的增長(zhǎng)。加上今年一季度快手也推廣貨架電商，可以看出電商業(yè)務(wù)依然是重頭。

2、快手用戶規(guī)模在增長(zhǎng)的同時(shí)，開拓增量是關(guān)鍵。這不僅是快手面對(duì)的問題，其他電商平臺(tái)如阿里、京東、拼多多等也是一樣，面對(duì)流量紅利過去，用戶增長(zhǎng)已逐漸見頂，不可能無限增長(zhǎng)，更應(yīng)聚焦在用戶的留存時(shí)間、高質(zhì)量用戶的培育上面。

3、高速野蠻生長(zhǎng)的背后，快手電商在商品品控、平臺(tái)治理、用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)方面也存在不少有待改進(jìn)之處。

4、越來越多的品牌商和商家涌入像抖音、快手這樣的直播電商平臺(tái)，因此品牌自播、店播、商家自播等成為趨勢(shì)。因此，直播電商進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，減少對(duì)超級(jí)大主播的依賴，扶持中腰部主播上臺(tái)，迎來新生態(tài)。

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