瑞爾集團建立高質量服務品質標準，讓客戶就診更安心

隨著生活秩序的恢復，口腔醫療行業發展正逐步回歸正軌。瑞爾集團(股票代碼：06639.H K)瑞爾齒科踐行“顧客即家人”的服務理念，導入以質量提升為目標的標準化服務體系，建立高質量的服務品質標準，助力國內口腔醫療服務實現內驅性的質量提升，讓口腔醫療服務更放心、更優質。

黨的二十大報告中提出：“推進健康中國建設，把保障人民健康放在優先發展的戰略位置。”瑞爾集團瑞爾齒科積極響應號召，推進醫療高質量發展，不斷助力健康中國建設。為更好地實現目標，瑞爾集團創始人、董事長兼首席執行官鄒其芳提出“一點兩面三基礎”，一點就是效能，兩面就是優質服務和醫療能力，三基礎就是企業文化、數字化和管理能力。

瑞爾秉持“誠信、專業、做好人”的企業文化價值，堅持舉辦每周晨會分享優秀案例，定期組織病例討論、專題學習以及邀請外部專家前來授課等；瑞爾積極擁抱數字化技術，加快數字化轉型；通過自驅力、學習能力、決策能力、執行能力和協調能力的提升，加強管理人員的選拔、培養和評估，以提升服務質量、提高工作效率。

與此同時，秉持著對就診顧客負責的態度，瑞爾集團瑞爾齒科實行預約制，線上線下完善的預約系統，可根據預約人次進行就診人流量管控，避免人員聚集，保障安全就診。此外，瑞爾齒科所有診所均配備了消毒室和無菌室，并用紫外線滅菌燈進行空氣消毒。醫療器械每次使用前都經過消毒液浸泡和高溫高壓雙重消毒，不能高溫高壓消毒的物品均為一次性使用，讓客戶就診更安心。

隨著顧客健康意識不斷提升，醫療機構的科技實力成為核心競爭力。瑞爾集團瑞爾齒科吸取全球前沿醫療設備及科技，陸續引進瑞典NOBEL GUIDE種植牙技術，來自德國西門子、卡瓦和美國MidMark的綜合治療臺，隱適美、羅慕、ORMCO、3M、TOMY等材料等正畸材料……同時探索數字化口腔醫療，聚焦IT數字基礎設施建設，擁有自主研發的標準化、數字化、智能化SaaS系統平臺和電子病例系統，瑞爾將高精尖技術與人文關懷深度結合，實現高效、微創、快速的“精準診療”，確保各診所的服務質量和運營效率的有效提升。

隨著國民健康戰略的持續推進，口腔健康越來越受到大眾關注，如何保障國民口腔健康、優化口腔醫療體驗，成為品牌重點關注的問題。瑞爾集團瑞爾齒科發揮所長、從齒守護，提升口腔醫療技術水平，持續優化診療流程，不斷帶來優質的口腔醫療服務新體驗。

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