消保工作“助民惠民”，富邦華一銀行入選年度銀行業服務創新優秀案例

3月14日，《中國銀行保險報》以“創新金融服務、共建美好生活”為主題在北京舉辦 2023 年中國銀行業保險業服務創新峰會，富邦華一銀行入選年度銀行業服務創新優秀案例。

圖為《中國銀行保險報》年度服務創新案例發布現場

《中國銀行保險報》深入踐行“以人民為中心”的發展理念，自2014年以來，持續舉辦“年度服務創新案例”征集活動，并于2022年拓展至銀行領域，得到了業內機構積極響應和踴躍參與，形成廣泛的影響力。近年來，銀行業聚焦經濟社會高質量發展的重點領域，優化金融資源配置，積極開展服務創新，尤其是針對金融服務的薄弱環節和社會弱勢群體，提升服務的覆蓋面、可得性、便利性，在不斷提升人民群眾金融服務的獲得感上取得了顯著成效。

圖為富邦華一銀行代表領取《中國銀行保險報》年度獎項

富邦華一銀行“消費者權益保護”案例體現了“金融為民”的初心與成果，從近400個案例中脫穎而出斬獲此殊榮。隨著數字化支付方式的普及，金融消費者權益保護領域迎來新挑戰。富邦華一銀行幫助老年客戶守住“錢袋子”，向老年客戶宣傳金融基礎知識，提示警惕理財產品高息收益誘惑、妥善保管個人信息，不要隨意泄露個人信息、短信驗證碼、銀行賬戶密碼，切實保護個人財產安全。

富邦華一銀行在保護金融消費者權益領域探索出特色通路，持續創新消費者權益保護方式，規范消費者金融信息處理。堅持“投訴處理前置，風險有效防范”，保障消費者權益。正值“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳周，富邦華一銀行圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”主題，多維度、立體化開展宣教活動，秉持“金融為民”的初心，堅持完善機制、創新舉措，全面提升消保工作質效，用心維護金融消費者利益，助力實現金融讓生活更美好。

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