數字化浪潮背景下，快手如何構筑“奇妙的連接”？-焦點簡訊

在快手，用戶有許多非常有趣的連接。

“卡友地帶黑哥”王志剛是一位快手創作者，擁有100多萬粉絲。卡車司機的日子單調，吃穿住行都在車里，黑哥把跑車路上所見所聞記錄在快手上。

(資料圖)

他會分享行車駕駛的經驗干貨，比如國道上要留意哪些方面危險？如何應對長距離下坡？黑哥的快手賬號，還聚合起一幫“卡友”。

一次，山東高姐的一車香蕉在云南德宏翻車，“卡友地帶”的十幾位司機看到求助信息，紛紛趕來幫忙，用整整一天時間把2800箱香蕉重新裝好。

據統計，快手聚集了約 1000 萬卡車相關創作者及內容消費用戶，一同分享著卡友們的一日三餐、行駛路線、保養技巧等。

連接的故事，在快手上數說不盡。

果樹專家陳厚武運營著“江蘇小蘋果”賬號，全國有60多萬果農跟著他學種蘋果；50多歲的甘肅定西果農楊文卓，按照陳厚武的方法經營，一年靠賣蘋果掙了8000塊錢。

在快手上，很多普通人會連接到與自己興趣愛好、地理位置、生活習慣相似的群體，且連接非常緊密。

如今，月活6億的快手，正快速進入“寒武紀時刻”——大量經濟行為涌現，大量商業新物種爆發，電商之外、招工、房產經紀、本地生活等許多新業態，自下而上地生長出來。

物種爆發

目前，快手的電商進入萬億GMV規模階段，在其他賽道，它的進展同樣迅速。

在人力招聘行業，快手推出數字招聘平臺“快聘”，連接企業與藍領人群。

截至2022年底，合作企業達24萬家，全年招聘直播超過500萬場。到2022年第四季度，快聘業務的日均簡歷投遞量較2022年第一季度實現超翻倍增長。

92年出生的江蘇小伙吉浪浪是一名快手藍領招聘主播，憑借真誠服務，電鍍工人出身的他完美實現了職業轉型，免費為數千人找到了工作。同時，他有效降低了工廠在藍領招聘中的“7天流失”難題，助力企業穩定發展。2023年2月，吉浪浪開啟年后首場直播，一場直播就成功幫企業成功招到了94人。

（吉浪浪在直播帶崗中）

“快聘”的推出，并不是一個戰略規劃的產物，其緣起是，業務團隊發現，2021年起快手上發生簡歷交遞的頻次多了，蘇錫常這類經濟發達地區缺工人的真實狀況，映射到了快手，基于其網狀連接結構，大家自發產生聯系。

“在快手上，社區化的社群不是金字塔狀的，而是真正的網格狀，圍繞某一個節點，會形成一個小社群、小社區，這是快手的生命力所在，它可能不斷長出業務來，我們的快招工業務就這么長出來的?！笨焓指笨偛糜嗑粗性u論說。

在快手線上大社區，大量需求、各種交易開始匯集成河。

比如，農民和農機維修師傅，兩者連接后，匯集到一個社群。農機維修師傅會在快手上開設賬號，通過短視頻和直播的形式，講解農機工作原理，甚至靠直播連麥，指導用戶修理，進而產生配件銷售等交易。

在快手，山東最大的二手農業機械社區，一年能達成億級的交易。盡管二手農機，在傳統認知中并不是一個主流品類。

“人是有特質的，你賣的東西未必要和主流商品一樣，但你的粉絲會喜歡?！睆堨痴f，快手的社區就像自留地，可以自由耕耘，“算法匹配度不是你唯一能依賴的東西?！?/p>

在快手，連接無處不在、無時不在，隨著時間的推移，連接在不斷增加連接，新物種在不斷旺盛生長——有長得好的，也有長得快的，甚至許多以前在網上不易出現的物種，也在破土而出。

2022年6月，快手理想家房產業務中心正式成立，在平臺上搭建給講房人用的工具和整套產品體系，以“輕資產”模式進入房地產，打造“房產主播促進新房交易”的新型房產經紀模式。

據快手數據，2022年，快手理想家簽約主播粉絲數超過2.3億，每日觀看房產直播間人數超過2000萬，每日觀看房產短視頻人數超過1億，每日互動咨詢次數超過39萬，房產直播日均觀看時長超過666萬分鐘。

截至2022年底，理想家業務開展僅半年累計交易額破百億元。

類似的數字化探索還遠未停下。

“招聘人群量大，客單價小，而汽車、房產的人流量小，單價很高，業務性質不同。然而，快手都能把需求、供給匹配起來，在平臺上用短視頻、直播、粉絲關系也好，直接做轉化，產生好的業務形態。”

五源資本合伙人、快手早期投資人張斐說，快手已形成層次更多的結構，在支撐它能不斷長出新物種。

“半熟人”社區

張斐認為，快手與微信皆有平臺型的屬性，都締造了一種連接，然而，兩者的底層邏輯非常不同。

“微信的基礎要素，是人與人的強關系，這種強關系，更多是對現實社會的一個復現，現實生活中認識或者有聯系，在微信上復現了連接?！?/p>

張斐評論說，快手當中的網絡關系，和線下社會不一樣，比如，現實生活中，從來未見到卡車司機這種社群，在快手里面就會出現。他解釋道，這是因為一個卡車司機，在現實中能認識到的同行數量是有限的，在算法的加持下，相同價值觀、相同興趣的人都會聚合起來，大大擴展了其社交網絡。

（通過“短視頻+直播”,農業知識技術傳播突破了空間局限。

圖為“江蘇小蘋果”陳厚武和甘肅當地果農討論種植知識）

“快手突破了傳統的物理限制，呈現了一種新的社會關系，連接且組織了長尾、非大眾的社群?！睆堨承稳?，快手是一個由興趣圖譜、社交圖譜疊加形成的網絡。

“在快手中所有內容都能得到平等分發，再加上AI驅動的興趣發現，讓更多異質的人群，得以更快找到自己的同類，形成一個個社群，展現這個世界多元而真實的一面?！?/p>

“如同線下的社區，過去，我們和鄰居串串門、聊聊天，在移動互聯網時代，快手構建的也是一個強社區關系，千里之外的鄰居，每天關注著你的動向，聽你的二胡拉得好，就在線上夸夸你，哪天停了，會拍拍你，‘哥們兒今天怎么不拉了’？”快手科技副總裁、公共政策研究部負責人余敬中形容說。

“快手的最小單位是人與人之間的連接?！睆堨潮硎?，快手的生長機制強調“關注”，其對人的連接重視程度，遠遠高于對內容的重視程度。

CEO程一笑將快手上的社交關系，定義為“半熟人社區”，介于熟人的封閉式社交和陌生人的廣場式社交之間。

快手用戶彼此間，既能通過內容建立起認同和社交關系，又可在算法推薦的內容池里，不斷結識新的人，保持一種更開放的可能性。

快手6.4億月活用戶，就像6.4億個圓點，交叉相連，層層遞進，形成堅實豐富的網狀結構。

內容平臺是一個雙邊網絡，對應的是觀看者與創作者。很長一段時間，快手是創作者優先的，每一個作品能被很多人看到，這讓用戶愿意分享，在“關注頁”里對創作者更關注，快手的關注流量很大，鼓勵創作者發展粉絲，這就鼓勵了異質的人被發現，連接起來形成社群。

2022年第四季度，短視頻日均互動（包括點贊、評論和轉發等）總量同比增長超50%。

快手財報里，有個很特別的指標——互關用戶對數：A關注B，B也關注A，這代表一對“互關”。

截至2022年底，快手有267億對“互關”。2年前，快手的互關對數是90億對——這代表社交關系鏈的規模、密度和深度，在不斷擴張，人與人之間的連接也越來越緊密。

物種爆發

“今天我們都被算法的威力嚇到了，算法所產生的連接只是形成結構的方式之一。當快手把一群人連接形成一個高密度結構，這些信息在這個結構中，就發揮著巨大無比的價值?！?/p>

張斐說，只要把志趣相投、具有共同特質的人們連接得更好，就能夠長期留住用戶。

華福證券互聯網傳媒首席分析師陳澤敏認為，從社交角度，快手與微信其實有著邏輯相似，其社交性保證其長期商業價值。

“社交關系具有長期、穩定的價值。真實的、認可你的用戶，會更容易接受你真實的一面，比如慢慢變老；這種認知的延續，在一個長周期內更能鎖定商業價值。”

據快手官方統計，2016年擁有萬粉、10萬粉、百萬粉的創作者，到2022年，依然活躍的比例分別是70%、80%和94%，這充分顯示了網狀結構的穩固性。

“直白點講，如果只是平臺給你推送什么，你就接收什么，這種連接只是你與平臺的單一層次。如果這個產品，能提供更多場景，形成層次更多的結構，連接用戶、平臺服務與生產者，它會讓產品變得更結實，也會讓粉絲資產變得更值錢?！眮y翻書主理人潘亂評論說。

好的連接結構，會塑造更強的生命力。

“‘關注’形成的社群有大有小，社群之間有連接，能產生更好的結構。當網絡層級越細分、連接越多、密度越高，你的生態系統就會變得特別強勢?！?/p>

張斐認為，在生態層面，快手有其獨特的優勢：平臺形成層次更多的結構，將同一社群相似的需求與對應的供給匹配起來，支撐不斷長出新物種。

當初，快手正式下場做直播電商，可追溯到2018年6月“小黃車”功能上線。其實，早在官方發力前，已有主播向粉絲銷售商品，用戶需求已就涌現出來。

程一笑曾經透露，彼時，快手上每天與交易需求相關的評論超過190萬條，1.5億日活用戶，天然就有了解商業信息和交易的需求。

最新的業務信息是，快手已加碼本地生活。

2023年2月，快手在上海、哈爾濱、青島三城，開啟了本地生活業務的城市驗證。青島開城一個月，GMV超過500萬，目前已培養出月銷 20 萬的達人，50天貨品上新570個，交易翻了14倍，孵化達人128人，預計未來將持續擴充城市范圍。

“在社群和社交網絡基礎之上，可以延展很多商業模式，如媒體、電商、同城服務、教育等，拓展的可能性非常多，快手的承載能力是非常大的?！睆堨痴f。

“如果一個平臺能產生網絡層級極其細分、連接密度高的結構，這個生態系統，就能長出很多不一樣的東西?！迸藖y說。

時間會證明快手的價值。

本文節選自《快手商業價值研究》深度案例，深入記述和分析了快手的成長歷程、業務進展以及商業價值。

快手科技聯合南方財經全媒體集團，將于5月19日（周五）下午，在北京舉辦《快手商業價值研究》讀書分享會，屆時將邀請快手業務負責人、資深學者、行業專家以及案例主創團隊匯聚一堂，與大家分享研究洞察以及快手最新業務動態。

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