21調(diào)查丨語音直播行業(yè)遭 “關(guān)停潮”：涉超20個平臺，主播數(shù)萬傭金無法提現(xiàn)-當(dāng)前速看

21世紀(jì)經(jīng)濟報道 記者郭美婷 實習(xí)生林婉娜 廣州報道

過去兩個月里，吳琳經(jīng)歷了從驚嚇、希望到失望的情緒過山車，如今她還存有一絲期待。

(資料圖片)

自語音社交平臺伴伴出事后，她數(shù)萬塊錢的直播傭金也被一并凍結(jié)了。社交平臺上，和她經(jīng)歷相似的用戶和主播有很多。5月以來，超過20家的語音社交平臺被調(diào)查、關(guān)停和下架，許多主播失業(yè)流落在外，行業(yè)或?qū)⑦M(jìn)行新一輪洗牌和整合。

處于此次關(guān)停潮風(fēng)暴中心的，是一種稱作概率玩法的機制，該機制在行業(yè)中普遍且長期存在，其合規(guī)的邊界在哪里？

目前，官方的調(diào)查結(jié)果尚未公布。一石驚起，余波未平，各方仍在等待。

一地雞毛

距離語音社交平臺伴伴被曝出事已有兩個月，吳琳依舊無法提現(xiàn)。

她是伴伴上的一名歌唱才藝主播。5月初，她如往常一樣在后臺提出自己4月在直播中賺取的傭金收益，卻發(fā)現(xiàn)操作失敗了。

突然無法提現(xiàn)，讓吳琳和平臺上的很多主播都陷入了恐慌，不少人傳平臺出事了，但官方回復(fù)稱是謠言。于是平臺安撫公會，公會安撫主播，讓大家再等一等。

吳琳沒有等來事件的解決。事實上，到5月中旬，提現(xiàn)仍然無法完成，她開始意識到事情也許并不簡單。帶著疑慮，她斷斷續(xù)續(xù)地直播到5月底，主動停播了。

5月25日，新聞開始鋪天蓋地地曝光出來，伴伴旗下的一支團隊及該團隊負(fù)責(zé)人于4月17日被警方帶走協(xié)助調(diào)查，一起被警方帶走的還有公司的財務(wù)盾，這意味著該公司自4月18日以來無法進(jìn)行任何對公的財務(wù)交易，并且伴伴公司賬戶上被凍結(jié)的金額約超20億。

無獨有偶，6月初，一輛浙江衢州牌照的警車也停到了廣州一語音公司的樓下。該公司是千音網(wǎng)絡(luò)科技（廣州）有限公司，開發(fā)了歡歡語音、多多語音等多款語音社交類App，被疑涉嫌開設(shè)賭場罪。

21記者隨后便到了該公司所在地查看，發(fā)現(xiàn)公司大門緊閉，上了一把紅色的鎖。端午放假前一天，21記者再次來到公司探訪，此時鎖頭已經(jīng)被撤下，從公司前臺望去，里面亮起了燈，但沒有看見員工的身影。

并非只有伴伴、歡歡語音背后的公司出事，過去兩個月來，社交語音圈掀起了一陣“關(guān)停潮”,有超過20家平臺因種種原因宣布停服或下架，據(jù)圈內(nèi)從業(yè)者介紹，此次關(guān)停的主要還是規(guī)模相對較小的平臺，但一些不在此名單上的大平臺似乎也受到了波及。

如據(jù)某頭部社交語音平臺主播嘉嘉回憶，6月5日，有聽眾向她反映平臺無法登錄或注冊進(jìn)入，同時她發(fā)現(xiàn)主播房間的名字無法更改，一些抽獎類的玩法也被禁止了。這種情況持續(xù)了一周左右。

“平臺對外的口徑是在做更新，但內(nèi)部消息都猜測是這次關(guān)停潮的原因，另外平臺還在查主播的私下交易。”嘉嘉提到，那之后直播的內(nèi)容管理也變得嚴(yán)格起來，直播時，如果主播提到了跟“抽獎”相關(guān)的字眼，會被直接踢下麥，過了一分鐘之后才能上來。

平臺倒塌留下的是一地雞毛。原本在這些平臺上充值了大量虛擬幣的聽眾，以及平臺上主播們的大筆直播傭金，一時間都成了一張張無法兌現(xiàn)的支票。

吳琳滯留在平臺上無法提現(xiàn)的金額有幾萬塊。她懊悔的是，其實早在4月底，就有人在直播間慫恿其7折出售虛擬幣，但她認(rèn)為對方在故意打壓價格牟利。“現(xiàn)在想想，要是當(dāng)時賣了就好了，賣了也就損失不那么大了。”

在社交平臺上，有不少主播發(fā)出了同樣的心聲。瀏覽相關(guān)帖子發(fā)現(xiàn)，主播們無法提現(xiàn)的金額少則幾百幾千，多則七八十萬，萬元以上的不在少數(shù)。

歡歡語音、多多語音出事后，21記者潛進(jìn)了聚集了大量用戶和主播的群聊中，發(fā)現(xiàn)了多則低價收購虛擬幣的廣告，發(fā)布者宣稱“有多少收多少”“你的風(fēng)險，我買單”。

“到后來，有很多兩折收購（虛擬幣）的，好多都是騙子，收了幣后沒給錢”吳琳表示，“目前整個狀態(tài)都是混亂的”。她后面幾次登錄伴伴，發(fā)現(xiàn)仍然有很多主播在堅持直播，她不理解堅持的原因是什么。

截至發(fā)稿前，21記者在華為應(yīng)用市場上無法搜到伴伴的下載途徑，蘋果APP Store上仍能正常下載、可注冊登錄，華為手機嘗試在伴伴官網(wǎng)上掃碼下載APP，則顯示“風(fēng)險軟件，檢測到違規(guī)行為”。歡歡語音同樣在華為應(yīng)用市場上銷聲匿跡，通過蘋果APP Store仍能下載，但無法注冊和登錄。

隨機玩法

警方調(diào)查、高管被抓、關(guān)停下架……目前為止，官方?jīng)]有正式地公布這一切背后的緣由。

但無論是語音直播圈內(nèi)，還是已經(jīng)公開的報道，大多都將矛頭指向了概率玩法或稱隨機玩法。據(jù)了解，自從伴伴出事后，許多平臺為避其鋒芒，已經(jīng)火速下架了這種玩法。

什么是概率玩法？在對多位從業(yè)者的采訪中，21記者了解到，這種玩法在直播平臺上極為普遍，如抽獎、開寶箱、扭蛋機等。

“這是一種刺激消費的手段，誰不喜歡以小博大的快感呢？”某平臺公會人員林達(dá)做了這樣一個比喻：概率玩法就好比商店的促銷活動，原本3塊錢可以買一瓶水，但現(xiàn)在告訴顧客，花3塊錢買一瓶水外還能參與一次抽獎，有可能獲得10瓶水，自然會有更多的人來買水。

什么時候這種玩法會變成黑灰產(chǎn)業(yè)鏈呢？林達(dá)認(rèn)為，當(dāng)用戶打賞了100塊錢，可能贏得的不是價值1000元的服務(wù)或產(chǎn)品，而是1000元的人民幣，玩法的性質(zhì)就完全變了。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善告訴21記者，抽獎和賭博最大的區(qū)別包括四點：一是行為人是否故意；二是目的是否是獲取錢財；三是活動主要側(cè)重點；四是抽獎活動是否審批。

趙良善指出，如果直播間主播直播目的就是為了通過抽獎等方式來完成資金兌付，利用消費者賭博心理，整場直播重點也是抽獎，而非直播內(nèi)容本身，購買虛擬貨幣進(jìn)行以小博大式的抽獎，同時，后臺通過操控、設(shè)置等完成資金兌換回籠，從而盈利，這種情況下，則涉嫌賭博。

在采訪中，不少主播認(rèn)為，沒有出事的大平臺有一套監(jiān)管機制，將概率玩法“合理化”，或控制在合法的紅線之內(nèi)，如設(shè)置中獎爆率、輸多贏少、阻止用戶變現(xiàn)、控制投入金額等。

但浙江墾丁律師事務(wù)所律師麻策指出，“投入產(chǎn)出有法幣”、“隨機概率玩法”以及“以小博大”要素合三為一的產(chǎn)品設(shè)計，就是涉賭玩法的核心構(gòu)成要件，平臺應(yīng)當(dāng)極力避免這三要素在同一產(chǎn)品設(shè)計中同時具備，以斬斷用戶期待通過產(chǎn)品實施賭博的心理。

麻策進(jìn)一步解釋，上述主播提到的把控手法本質(zhì)上只是一種“障眼法”，以減少或減輕涉賭要素的存在感控制風(fēng)險，但只要一個平臺中同時具備三大要素，則仍然可能構(gòu)成賭博，這和參與金額高低或次數(shù)無本質(zhì)關(guān)系。另外，通過控制概率等形式實施合規(guī)，還可能構(gòu)成詐騙等其它類型犯罪。

抽獎是平臺留住用戶的重要手段之一。嘉嘉提到，有部分用戶就是沖著抽獎來直播間的。有的用戶抽獎手氣差了，還會抱怨主播“黑”，他們愛往一些運氣好的直播間里湊。但實際上，主播并不能控制中獎的概率，也無法從中直接獲利，抽獎能帶給直播間的是更多的流水。

“有抽得狠的、抽上癮的，能抽上百萬。”嘉嘉表示，當(dāng)然，平臺有一定限制，如每次只能抽100塊，次數(shù)多太多的用戶會被封號，相應(yīng)主播在平臺的錢可能也提不出來。

在關(guān)停潮風(fēng)波后，嘉嘉所在的平臺曾短暫地下架了概率玩法，但由于很多用戶因無法抽獎轉(zhuǎn)去其他APP，平臺不久后又再次出了新的概率玩法，并且鼓勵主播將之前參與抽獎的“老顧客”拉回來。

“殃及池魚”

“平臺上的大部分主播都沒有做過違法的事情，對此也并不知情。”平臺出事，導(dǎo)致主播傭金無法提現(xiàn)，吳琳感到“有苦難辨”。

平臺涉賭被查，如何判定主播的責(zé)任？

趙良善認(rèn)為，就主播而言，如果向參與者提供便利或者告知參與者兌換渠道、或者引導(dǎo)參與者進(jìn)行抽獎后的變現(xiàn)等，視為主播對平臺活動知情，如金額較大的，將涉嫌開設(shè)賭場罪的共犯。平臺開設(shè)賭場，主播是否犯罪，需要看主播是否知情、是否故意參與。如果主播參與操控全過程，并且從中牟利的，則涉嫌共犯。

“若平臺需負(fù)刑事責(zé)任，則主播在平臺的收入將可能被認(rèn)定為贓款，則無法追回的。若平臺需擔(dān)行政的責(zé)任，比如限期整改、要求下架、限期返還等，此種情況下，平臺賬戶資金可返還給具體的參與者。”趙良善表示，如未發(fā)生上述贓款或限期返等情況，則平臺資金屬于平臺收入，其中包含屬于主播的收入，主播可根據(jù)與平臺之間的協(xié)議，可通過訴訟方式索要。

麻策同樣提到，平臺以及平臺相關(guān)責(zé)任人是否可能涉及到賭博，仍然在于平臺是否明知或應(yīng)知用戶利用其抽獎玩法實施賭博，包括平臺員工是否親自參與對接銀商等中介資源，是否協(xié)助主播和用戶之間返兌資金提供幫助等，若平臺以及平臺相關(guān)責(zé)任人有類似行為，則平臺或其責(zé)任人亦可能構(gòu)成賭博犯罪或幫助犯罪。主播作為涉賭的直接責(zé)任方，本身利用平臺的漏洞實施打賞、禮物等類法幣價值返兌，可構(gòu)成開設(shè)賭場或賭博罪。

針對主播的傭金，麻策則認(rèn)為，平臺涉及到刑事案件后，平臺所涉資金將可能被定性為涉案款項而被凍結(jié)，主播因此受到間接影響也屬常見，但兩類款項性質(zhì)不同，主播正常款項仍可以通過民事渠道要求平臺償付。

此次關(guān)停潮并非直播行業(yè)的首次動蕩，而每次動蕩來臨時，首當(dāng)其沖的往往是一線的主播們。

這一次的事件讓不少主播回憶起前幾次語音平臺荔枝的下架。“當(dāng)時出事的是‘助眠’頻道，但整改過后，整個平臺都流失了很多用戶，連帶其他領(lǐng)域的直播也開始走下坡路了。”一位親歷了荔枝下架事件的主播告訴21記者。

但在吳琳看來，那時語音直播行業(yè)還處于“人少”“平臺少”“競爭小”的階段，且僅僅是下架整改，主播回到原來的平臺或跳槽都相對容易。“現(xiàn)在所有的平臺都陸續(xù)在倒，我們?nèi)ト魏蔚胤蕉加幸稽c膽怯，害怕另一個平臺會不會又倒了，或者播兩天錢又沒法提出來。”

事實上，關(guān)停潮導(dǎo)致大量主播流落在外，不少未牽涉其中的語音平臺也在借此契機“招兵買馬”。林達(dá)提到，其所在的工會正密切留意，向有才能的主播拋出橄欖枝。

吳琳觀察到，身邊的同行有的往大平臺跳，有的往國外平臺跳。她也嘗試去了其他平臺，但直播的效果并不好。“一是粉絲帶不過去，二是適應(yīng)新的平臺生態(tài)需要一定時間。”她解釋，每個平臺的屬性不同，如QQ音樂上聚集的多是音樂人，網(wǎng)易云上做深夜電臺的人更多些。另外，還有一部分大平臺最初是靠短視頻起家，近兩年才開始涉及音頻賽道，頻道發(fā)展尚未成熟，而且粉絲也有APP的使用慣性，習(xí)慣了看視頻的一群人，怎么會有粘性聽音頻呢？

“如果風(fēng)波過后，我可能還會考慮回來（伴伴）。”吳琳坦言。

重新洗牌

“用聲音直播不露臉”“手機就能操作”“在家躺著賺錢”……這是長久以來貼在語音主播們身上的固有標(biāo)簽。

這種認(rèn)知曾讓大批年輕人爭相涌入賽道。但在采訪中，多位主播向21記者表達(dá)了“賺錢不易”的感慨。“以前是一個特別大的蛋糕，不管是誰都能吃到一口，你坐那兒就能來錢。現(xiàn)在不行了，大家卷性格、卷人格魅力、卷情商，新手小白全職入行餓死的概率在60%-70%。特別是疫情之后，用戶在娛樂上的花銷更少了。”一位主播如是說。

語音直播行業(yè)在2017年前后成長至鼎盛期，到如今，發(fā)展?fàn)顩r已漸趨穩(wěn)定。艾媒咨詢數(shù)據(jù)預(yù)計，2022年我國在線音頻用戶規(guī)模達(dá)到6.9億人，2022年中國在線音頻市場達(dá)312億元。許多在過去被繁榮所掩蓋的痛點和風(fēng)險清晰了起來。

首先是入行門檻太低。不少主播反映，語音直播行業(yè)內(nèi)魚龍混雜，兩極分化嚴(yán)重。行業(yè)內(nèi)固然有堅持初心做好內(nèi)容的主播，但也不乏賺快錢、鉆空子的人。這是亂象存在的根源。

林達(dá)介紹，語音直播有幾大分類，包括陪玩、交友、點唱和模廳（也即“群播”），模廳是最容易出事的地方。一位在校大學(xué)生告訴21記者，她曾短暫地進(jìn)入過某平臺的群播，但由于公會要求其使用擦邊露骨的文案，來維護與粉絲關(guān)系，沒幾天她就落荒而逃了，公會甚至沒有給她發(fā)工資。

涉黃、涉賭、詐騙，許多丑聞曝光出來，行業(yè)口碑變差，一方面提高了直播內(nèi)容的變現(xiàn)難度，聽眾擔(dān)心被騙，打賞更加謹(jǐn)慎了；另一方面，也擠壓了真正想做內(nèi)容的主播的發(fā)展空間。

當(dāng)然，這只是語音直播生態(tài)中的一部分。許多主播強調(diào)了行業(yè)正向發(fā)展的另一面。例如，吳琳提到，音樂綜藝節(jié)目《中國好聲音》中的許多選手就脫胎于歌唱主播。

在成為公會人員之前，林達(dá)也曾是一名主播，“我是從小縣城出來的，沒有特長，入行之初接觸的也是低俗的內(nèi)容。但漸漸地我意識到，這類直播被監(jiān)管盯上后只有死路一條。于是我開始琢磨怎么真正做有價值的內(nèi)容，不為別的，就為了在這一行里活得更長久些。”

“監(jiān)管是必要的”無論是否受到此次關(guān)停潮的波及，多數(shù)主播心中都有這樣的共識。他們期待，在這一輪洗牌過后，“內(nèi)容為王”將更加突出，過濾一批劣質(zhì)主播，帶來更良好的行業(yè)生態(tài)。還有主播提到，由于小平臺自我監(jiān)管和承擔(dān)風(fēng)險能力較差，未來，語音直播市場可能將發(fā)生一定整合。

易觀分析高級分析師梁秋蘭認(rèn)為，此次關(guān)停潮可以使管理不善、經(jīng)營不規(guī)范的語音直播平臺出清，提高行業(yè)的品質(zhì)和聲譽；同時，語音直播的行業(yè)監(jiān)管愈趨嚴(yán)格，更有利于行業(yè)的長期健康發(fā)展，最終使真正優(yōu)質(zhì)的語音直播內(nèi)容獲得更大的價值。當(dāng)然，從負(fù)面來看，關(guān)停潮可能導(dǎo)致投資者信心下降，融資渠道收緊，影響行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。此外，關(guān)停潮也可能導(dǎo)致部分用戶轉(zhuǎn)向其他娛樂形式，語音直播平臺面臨用戶流失的風(fēng)險。

但重要的是，行業(yè)規(guī)則能夠得到進(jìn)一步的明晰。“我們最初做這行時，法律法規(guī)政策非常模糊，對新興行業(yè)存在的現(xiàn)象沒有管透。”林達(dá)表示。

有接近此次關(guān)停潮中核心涉事平臺的人士也告訴21記者，早期語音平臺發(fā)展概率玩法時并沒有遭到相關(guān)監(jiān)管，隨著監(jiān)管趨嚴(yán)，類似玩法才被定義為賭博。

在法規(guī)底線外，不少主播均在采訪中提到多個平臺監(jiān)管力度不一的問題，亟需設(shè)立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強行業(yè)自律，“這是一件前赴后繼的事情。”

艾媒咨詢集團CEO兼首席分析師張毅表示，建立行業(yè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)需要各方共同努力，包括政府、行業(yè)協(xié)會、平臺和主播等。政府可以制定法律法規(guī)和監(jiān)管指南，行業(yè)協(xié)會可以組織制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，平臺和主播應(yīng)積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行；在制定行業(yè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)時，需考慮到行業(yè)的復(fù)雜性和多樣性，兼顧各方的利益和需求，并確保規(guī)范的可操作性和可執(zhí)行性。

（文中吳琳、林達(dá)、嘉嘉均為化名。）

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