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極目新聞記者 王柳欽

11月16日，有黑龍江網友發視頻稱，她在某電商平臺購買了一件駱駝牌黑色沖鋒衣，收到貨后卻發現衣服口袋里有2張飛機票、1張天壇公園門票，還有托運單和紙巾等雜物，這讓她頗為無語，“明顯是有人去北京玩一圈拍完照又把衣服退了”。

黑龍江一女子網購沖鋒衣卻收到他人退的貨（視頻截圖）

據視頻畫面顯示，一名女子正在試穿一件駱駝牌黑色沖鋒衣，衣服的吊牌還未剪斷，隨后女子從衣服口袋里發現了1張天壇公園門票，上面可以看到售票時間為11月2日15時49分，后續她又掏出了托運單和紙巾等雜物，還有2張機票，同樣可以清晰看到航班信息：11月2日從北京飛往杭州的MF8130次航班，乘機人為倪某某和陳某。

女子展示沖鋒衣口袋里的門票和機票（視頻截圖）

11月17日，極目新聞記者私信該視頻拍攝者，截至發稿時未獲回復。記者注意到，17日13時左右，該視頻拍攝者發布視頻稱，駱駝商家聯系她說會重新給她發1件沖鋒衣和1件羽絨服，外加1個代言人簽名，后續也會加強監管，對此她表示接受賠償，“發視頻是因為第一次碰見這么離譜的事，實在無語”。

事件后續（視頻截圖）

11月18日，極目新聞記者就此事咨詢了某電商平臺的駱駝官方旗艦店，在線客服表示，店鋪支持7天無理由退換貨，如果收到商品感到不合適的話，可以進行退換貨，前提是商品保證全新沒有使用痕跡，鞋子不得有穿過磨損、人為損壞；服裝服飾吊牌未剪、不得有水洗等試穿不當造成的損傷或痕跡的情況。

極目新聞記者注意到，近日一則“巨型吊牌防退貨”的話題登上熱搜，引發網友熱議。巨型吊牌是電商商家為應對惡意退貨設計的商品標識，大多采用A4紙規格的偏硬材料制作，通過尺寸與材質增加穿著不適感，進而降低消費者上身外出后申請退貨的概率，主要用于女裝、禮服等高退貨率品類。

11月18日，極目新聞記者致電駱駝官方客服，一名工作人員表示，如果消費者發現購買的衣服有異常，可以拍照或者視頻聯系店鋪的在線客服處理，“對于退貨商品，具體操作的話應該是會檢查”，但由于她是負責質量問題的售后客服，暫不清楚具體店鋪是如何操作的。對于駱駝后續是否會采用巨型吊牌應對惡意退貨的問題，她表示尚不清楚。

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