人保財險河南分公司積極開展夏糧理賠服務工作

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近期，河南省出現大范圍連陰雨天氣，影響小麥正常成熟收獲。人保財險河南分公司全省系統累計承保冬小麥1252.16萬畝，作為保險央企，公司站在助力農業強省建設、保障糧食安全的政治高度，第一時間傳達貫徹省委小麥理賠工作部署，積極落實省政府夏糧搶收、省財政廳、省銀保監局夏糧理賠服務工作要求，積極履行央企社會責任，發揮行業帶頭作用，始終把保障農民利益放在第一位，切實發揮農業保險穩定器作用，全力服務夏糧搶收工作大局，以實際行動踐行人民保險的政治性、人民性、專業性。

一是快速啟動預案，系統部署安排。公司第一時間啟動理賠應急預案，快速反應、統一指揮。成立省、市、縣三級機構“一把手”任組長的領導小組，全面部署助力夏糧搶收和小麥理賠工作。省公司主要負責人第一時間帶隊赴小麥理賠一線督導工作，各屬地分支機構快速奔赴現場，調查了解情況，開展理賠服務。

二是快速調度資源，全力做好保障。公司整合系統內外資源，統籌調度全轄應急資源，充分發揮人保網點覆蓋城鄉的優勢，舉全司之力做好保障。截至目前，針對本次小麥查勘理賠工作，已投入查勘人員1540人，查勘車輛786臺，無人機7架，聘請農業專家111人。后續人員物資力量正在陸續跟進。同時，聯系合作衛星遙感科技公司6家，可根據需要隨時投入輔助查勘工作。

三是積極對接政府，暢通溝通協作。在屬地黨委政府的安排下，公司協同當地政府、監管部門建立聯動工作機制，積極對接農業農村局，聯系農業專家，承接落實各項工作部署，并在當地政府、監管部門和專家組的指導下開展工作。同時，建立信息溝通匯報機制，及時向屬地政府、職能部門和監管機構報送小麥理賠有關信息和統計數據，及時匯報溝通工作進展，研究解決新情況新問題。

四是建立綠色通道，提升服務質效。建立報案快速受理平臺，暢通渠道，95518專線全天候優先受理夏糧保險報案，確保24小時報案立案，7天查勘賠付。明確理賠工作流程標準，建立理賠綠色通道，堅持特事特辦、急事急辦原則，簡化有關手續，提高理賠效率，堅決做到應賠盡賠、應賠快賠。充分保障農民權益。

五是助力防災減損，優化保障服務。公司依托客戶服務平臺，通過手機短信、微信公眾號等多種方式，適時向客戶發送強降雨、大風等惡劣天氣預警提示，幫助農民提升災害風險防范意識、科學安排生產。

公司將始終堅持人民至上，堅決扛起保障夏糧搶收的政治責任，從快從實完成小麥理賠工作，全力保障農民切身利益，堅決做到農戶滿意、政府放心、社會認可。（中國日報河南記者站 史寶銀）

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