話費(fèi)余額100多元卻被告知欠費(fèi) 運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)
2023-01-16 05:46:37 |來源:新京報(bào)
(資料圖片)
1月13日，青島的王先生告訴新京報(bào)記者，其母親使用的移動(dòng)電話卡有百元余額，卻被告知欠費(fèi)停機(jī)需續(xù)交話費(fèi)。
王先生表示，問題電話卡因未能及時(shí)完成二次實(shí)名認(rèn)證被停機(jī)。
但讓王先生費(fèi)解的是，停機(jī)卻提示欠費(fèi)，移動(dòng)公司的行為涉嫌誘導(dǎo)用戶充值。
對(duì)此，移動(dòng)方面回應(yīng)王先生稱，暫時(shí)無法確定是偶發(fā)故障還是人為營(yíng)銷，專家已在測(cè)試排查。
山東省通信管理局工作人員表示，如果用戶對(duì)企業(yè)處理不滿可向官方申訴。
（文章來源：新京報(bào)）
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