瑞爾集團圍繞服務(wù)痛點精準發(fā)力，構(gòu)建新時代醫(yī)療服務(wù)格局

一直以來，瑞爾集團(股票代碼:6639.HK)始終把滿足顧客需求作為第一選擇，連續(xù)開展改善醫(yī)療服務(wù)行動，優(yōu)化就醫(yī)流程，加強人文關(guān)懷，全力提升服務(wù)質(zhì)量，做到診療更安全，醫(yī)療服務(wù)能力更優(yōu)，以改善顧客就醫(yī)體驗。

瑞爾集團瑞爾齒科推進專科品牌建設(shè)，始終將客戶的健康和就診體驗放在一切之上，切身了解客戶的口腔醫(yī)療需求，為客戶定制專屬的適度治療方案，竭盡所能為客戶提供卓越的口腔醫(yī)療資源。客戶從步入瑞爾的第一刻起，即為瑞爾的家人。在瑞爾，診療環(huán)境充分考慮到客戶的身心狀態(tài)，力求給口腔客戶提供最佳舒適度。瑞爾智能信息系統(tǒng)精確、完備、巨細靡遺地記錄客戶每一次的就診歷程，完善的保障體系，確保客戶的治療遵循科學(xué)規(guī)律與人性。

瑞爾集團瑞爾齒科專注于質(zhì)量管理全提升，擁有嚴格的質(zhì)量管理和監(jiān)督，采用國際先進的醫(yī)療管理模式，建立了制度化、常態(tài)化的醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)督體系，例如：醫(yī)療紅線制度、不良事件報告制度、病例分級制度、醫(yī)生分級制度以及定期復(fù)雜病例會診制度等。每個診所都配備全科+專科的醫(yī)療服務(wù)體系，更將口腔數(shù)字化作為口腔診療發(fā)展的重要課題，實現(xiàn)數(shù)字化種植修復(fù)一站式體驗。瑞爾還擁有完善的轉(zhuǎn)診和會診制度，為解決客戶的疑難病例提供更加全面的治療方案。

瑞爾集團瑞爾齒科著力擴大口腔醫(yī)療資源供給，不斷學(xué)習(xí)先進的醫(yī)療理念，積極引進高層次口腔專業(yè)人才，提升理論和業(yè)務(wù)水平，在服務(wù)和技術(shù)上優(yōu)化升級，使就診更便利，醫(yī)療服務(wù)水平更高，經(jīng)過二十余載的蓬勃發(fā)展，瑞爾目前已成為中國中高端口腔連鎖第一股。在瑞爾，醫(yī)生和顧客之間如同朋友般親密，大家相互信任，氣氛融洽和諧，“技術(shù)精湛、服務(wù)熱情”成了瑞爾品牌的一大亮點。

改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)無止境。下一步，瑞爾集團瑞爾齒科將繼續(xù)圍繞“顧客即家人”的服務(wù)理念，聚焦醫(yī)療衛(wèi)生健康領(lǐng)域的熱點、難點、痛點問題，持續(xù)發(fā)力，精準發(fā)力，努力構(gòu)建診療更加安全、就診更加便利、體驗更加舒適的新時代醫(yī)療服務(wù)格局。

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