得物App被指擅自刪除用戶視頻，回應稱沒有動力和能力、已聯系用戶及手機廠商核查

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藍鯨TMT頻道11月13日訊，今日，“得物”這個話題詞一度沖上微博熱搜，而與該話題詞有關的事件為得物App被指擅自調用用戶手機權限并刪除手機內視頻。對此，得物方面通過官方微博發布一則說明進行回應，稱公司第一時間聯系該用戶及手機廠商核查，正在以高工作優先級進行調查，并且一定會負責到底。

據悉，有網友發文稱，其于今年雙11在得物App上購買了東西，發現問題后其向得物反映并上傳相關視頻，但隨后他的手機提示稱得物刪除了視頻。據此，該網友認為，得物擅自調用他的手機權限，刪除了其錄下的關于收到貨物有問題的視頻證據。此事經輿論發酵后，有關得物侵害用戶個人信息的言論開始爆出。

對此，得物在說明中指出，得物沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規的行為，對于用戶的海量視頻內容，得物沒有相應技術能力進行批量識別，甚至定向刪除。

同時，得物方面認為，此前曾有其他知名App遇到類似情況，從事后披露的信息看，當App對產生的緩存文件進行管理操作時，手機系統會將其判定為異常行為，并出現類似的誤報。

據了解，類似的情況曾發生在拼多多身上。2021年初，有網友發帖稱，拼多多App遠程刪除其手機相冊中的圖片，而后用戶手機系統檢測發送了信息提示，拼多多因而陷入“刪照風波”。對此，拼多多官方回復稱，刪除的是緩存照片，并不是入侵用戶手機系統；同時其提到將對產品做改進，并聯系其他手機廠商在保護用戶隱私的基礎上共同協商優化該體驗。

對于這類現象，一位業內人士表示，當前許多App與用戶之間的權利實際是不對等的，它們在使用時都需要用戶授權拍照、相冊、定位、通訊錄等功能，這就導致這些App會獲取相對應的權限，可能存在在用戶不知情的情況下執行某一項產品功能。從這些事件可以看出，App的權限使用機制還有待進一步完善。

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