得物App被指擅自刪除用戶視頻，回應(yīng)稱沒有動力和能力、已聯(lián)系用戶及手機廠商核查

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藍鯨TMT頻道11月13日訊，今日，“得物”這個話題詞一度沖上微博熱搜，而與該話題詞有關(guān)的事件為得物App被指擅自調(diào)用用戶手機權(quán)限并刪除手機內(nèi)視頻。對此，得物方面通過官方微博發(fā)布一則說明進行回應(yīng)，稱公司第一時間聯(lián)系該用戶及手機廠商核查，正在以高工作優(yōu)先級進行調(diào)查，并且一定會負責(zé)到底。

據(jù)悉，有網(wǎng)友發(fā)文稱，其于今年雙11在得物App上購買了東西，發(fā)現(xiàn)問題后其向得物反映并上傳相關(guān)視頻，但隨后他的手機提示稱得物刪除了視頻。據(jù)此，該網(wǎng)友認為，得物擅自調(diào)用他的手機權(quán)限，刪除了其錄下的關(guān)于收到貨物有問題的視頻證據(jù)。此事經(jīng)輿論發(fā)酵后，有關(guān)得物侵害用戶個人信息的言論開始爆出。

對此，得物在說明中指出，得物沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規(guī)的行為，對于用戶的海量視頻內(nèi)容，得物沒有相應(yīng)技術(shù)能力進行批量識別，甚至定向刪除。

同時，得物方面認為，此前曾有其他知名App遇到類似情況，從事后披露的信息看，當(dāng)App對產(chǎn)生的緩存文件進行管理操作時，手機系統(tǒng)會將其判定為異常行為，并出現(xiàn)類似的誤報。

據(jù)了解，類似的情況曾發(fā)生在拼多多身上。2021年初，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，拼多多App遠程刪除其手機相冊中的圖片，而后用戶手機系統(tǒng)檢測發(fā)送了信息提示，拼多多因而陷入“刪照風(fēng)波”。對此，拼多多官方回復(fù)稱，刪除的是緩存照片，并不是入侵用戶手機系統(tǒng)；同時其提到將對產(chǎn)品做改進，并聯(lián)系其他手機廠商在保護用戶隱私的基礎(chǔ)上共同協(xié)商優(yōu)化該體驗。

對于這類現(xiàn)象，一位業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前許多App與用戶之間的權(quán)利實際是不對等的，它們在使用時都需要用戶授權(quán)拍照、相冊、定位、通訊錄等功能，這就導(dǎo)致這些App會獲取相對應(yīng)的權(quán)限，可能存在在用戶不知情的情況下執(zhí)行某一項產(chǎn)品功能。從這些事件可以看出，App的權(quán)限使用機制還有待進一步完善。

關(guān)鍵詞： 刪除用戶 手機廠商