圓通上熱搜！致千元藥物損壞僅賠10元，喻渭蛟兒子喻世倫進(jìn)董事會(huì)

出品：子彈財(cái)觀

(相關(guān)資料圖)

12月24日消息，今天圓通速遞的相關(guān)話題“圓通延誤致1400元藥損壞只賠10元”登上了熱搜榜，引發(fā)了不少網(wǎng)友的關(guān)注和討論。

事情的原委是這樣的：

陜西西安的一位用戶從南通購(gòu)買了1400元的藥品，通過(guò)圓通快遞發(fā)往西安，直到11天后藥品才收到。但這些藥品需要冷藏，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)輸和常溫儲(chǔ)藏已經(jīng)壞了。對(duì)此該用戶進(jìn)行了投訴，而圓通的客服對(duì)這件事給出的解決方案是因寄出時(shí)未提出需要冷藏，故無(wú)法對(duì)物品進(jìn)行賠付，提出給用戶因快遞延誤補(bǔ)償10元。

最終該用戶不滿意這個(gè)結(jié)果，并在電話中反問(wèn)圓通的客服：開(kāi)玩笑的吧？

對(duì)于這件事，網(wǎng)友們也紛紛發(fā)表了自己的看法，有不少人認(rèn)為這位發(fā)快遞的用戶并沒(méi)有提出冷藏的需求，圓通的確也沒(méi)有太大的責(zé)任。甚至還有人質(zhì)疑該用戶不提冷藏，是為了貪便宜。“不想付冷藏的錢只能給你一個(gè)常溫的結(jié)果”，當(dāng)然也有人質(zhì)疑圓通的服務(wù)太差勁。

更理性的網(wǎng)友則建議：重要的東西發(fā)快遞不能圖省錢，貴重物品還是要選擇更靠譜的快遞，而且事前溝通很重要，留存證據(jù)也很重要。

在黑貓投訴平臺(tái)上，圓通速遞最近30天內(nèi)獲得了4531次投訴，其中不少網(wǎng)友在投訴圓通的配送速度慢、快遞破損、物流信息不更新等情況。

據(jù)圓通速遞在今年12月20日發(fā)布的11月快遞業(yè)務(wù)主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)公告顯示，他們?cè)撛鲁霈F(xiàn)了業(yè)績(jī)雙降的情況：快遞產(chǎn)品收入為44.26億元，同比下降了1.91%，業(yè)務(wù)完成量為16.28億票，同比下降了6.74%。

不過(guò)今年前三季度，圓通速遞的業(yè)績(jī)還是處于增長(zhǎng)狀態(tài)，前三季度總營(yíng)收388.2億元，同比增長(zhǎng)27.12%，凈利潤(rùn)27.71億元，同比增長(zhǎng)190.47%。

今年10月16日，圓通速遞在接受投資者調(diào)研時(shí)，曾被問(wèn)到了公司末端的效率提升情況，當(dāng)時(shí)圓通速遞高管的回答是：“近年來(lái)，公司持續(xù)加大配送終端建設(shè)，提高終端覆蓋密度，并不斷完善對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)、快遞員派送服務(wù)的考核機(jī)制，增強(qiáng)末端服務(wù)能力。截至 2022 年 6月底，公司快件入庫(kù)入柜比例超66%，同比增加約十個(gè)百分點(diǎn)，末端配送效率提升明顯?！?/p>

此外，圓通速遞今年9月份還進(jìn)行了董事會(huì)的換屆，新一屆的董事會(huì)的人選中最讓人關(guān)注的就是喻渭蛟的兒子喻世倫，他出生于1996年，今年才26歲，本科學(xué)歷。其個(gè)人履歷也非常簡(jiǎn)單：2019年9月至今擔(dān)任上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)助理，而該公司的董事長(zhǎng)就是喻渭蛟本人。

顯然喻渭蛟此舉也是有意栽培自己的兒子，為未來(lái)的接班做準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：